Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 mai 2026

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Informations collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture de nos services.

Cela peut inclure :

  • Nom et adresse email
  • Informations de facturation
  • Données de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers)
  • Informations liées aux commandes
  • Messages que vous nous envoyez
  • Données techniques (adresse IP, navigateur, appareil, utilisation du site)

Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et délivrer vos commandes
  • Fournir l’accès aux produits numériques achetés
  • Communiquer avec vous concernant vos achats ou demandes
  • Améliorer le site et l’expérience utilisateur
  • Assurer la sécurité et prévenir les fraudes
  • Respecter nos obligations légales

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Services et prestataires tiers

Nous utilisons des prestataires de confiance pour faire fonctionner la boutique :

  • Shopify (hébergement et gestion du site)
  • Prestataires de paiement (tels que Shopify Payments ou PayPal)
  • Outils de communication (ex. Klaviyo, si utilisé)

Ces services traitent vos données uniquement dans le cadre nécessaire à leur fonctionnement.

Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour :

  • exécuter les commandes
  • respecter les obligations légales
  • résoudre d’éventuels litiges

Vos droits

Si vous résidez dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Demander leur rectification ou suppression
  • Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation
  • Retirer votre consentement lorsque celui-ci est requis

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à hello@ailleurs.guide.

Cookies et données d’usage

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

  • assurer le fonctionnement du site
  • analyser l’utilisation
  • améliorer les performances

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données. Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

Contact

Pour toute question ou demande :

hello@ailleurs.guide
5 Rue des Jardins
68210 Bernwiller
France