Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 1 mai 2026

Les présentes conditions régissent l’utilisation du site Ailleurs. ainsi que l’achat des produits et services proposés.

En accédant au site ou en passant commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions.

1. Exploitant

Ailleurs. est exploité par Vincent de Pizzo, micro-entrepreneur immatriculé en France.

Contact : hello@ailleurs.guide

2. Produits et services

Ailleurs. propose :

  • des guides de voyage numériques
  • des services d’itinéraires personnalisés

Aucun produit physique n’est expédié.

3. Commandes et accès

Les achats sont effectués via le site.

  • Les guides sont accessibles immédiatement après paiement
  • Les itinéraires personnalisés sont livrés après une phase de préparation

Vous êtes responsable des informations fournies lors de la commande.

Aucun compte n’est nécessaire.

4. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques une fois l’accès commencé.

En passant commande, vous :

  • demandez expressément l’accès immédiat
  • reconnaissez perdre votre droit de rétractation

Pour les prestations personnalisées, ce droit ne s’applique pas dès le début de l’exécution.

5. Remboursements

Guides

Aucun remboursement après téléchargement ou accès.

Itinéraires personnalisés

Aucun remboursement après début du travail.

En cas de problème technique, contactez hello@ailleurs.guide.

6. Itinéraires personnalisés

Les itinéraires sont établis à partir des informations fournies par le client.

Vous êtes responsable de :

  • l’exactitude des informations transmises
  • la vérification du document livré

Livraison

Les délais sont indicatifs.

Modifications

Une série de modifications raisonnables est incluse.
Toute demande supplémentaire peut être facturée.

7. Options

Des services complémentaires peuvent être proposés.

Traitement prioritaire

Permet de réduire les délais sans garantie d’immédiateté.

Assistance pendant le voyage

Service d’accompagnement limité :

  • assistance à distance uniquement
  • réponses dans un délai raisonnable (pas instantané)
  • service d’aide, non de gestion en temps réel

Ne comprend pas :

  • urgences
  • réservations effectuées pour le client
  • disponibilité 24h/24

8. Utilisation

Usage personnel uniquement.

Interdictions :

  • reproduction
  • distribution
  • revente
  • usage commercial sans autorisation

9. Exigences techniques

Vous devez disposer des équipements nécessaires pour accéder aux fichiers.

10. Responsabilité

Les informations sont fournies à titre indicatif.

Ailleurs. ne garantit pas leur exactitude ou disponibilité.

Dans les limites prévues par la loi, Ailleurs. ne saurait être tenu responsable des dommages indirects.

11. Force majeure

Ailleurs. ne saurait être tenu responsable en cas d’événement indépendant de sa volonté.

12. Services tiers

Les paiements reposent sur des prestataires tiers.

13. Modifications

Les conditions peuvent être modifiées à tout moment.

14. Droit applicable

Droit français — juridictions françaises compétentes.

15. Contact

hello@ailleurs.guide
5 Rue des Jardins
68210 Bernwiller
France